سياسة الاسترجاع والاستبدال

• يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال ٣ أيام من تاريخ استلام الطلب.

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يُستخدم.
• أن يكون داخل التغليف الأصلي مع جميع الملحقات.
• إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب.

• المنتجات التي تم استخدامها أو تعرّضت للتلف.
• المنتجات المصمَّمة حسب الطلب أو المنقوشة.
• الأقراط (لأسباب صحية).

يمكن استبدال المنتج في الحالات التالية:

• وجود عيب مصنعي.
• الرغبة في تغيير المقاس أو التصميم (حسب توفّر المنتج).

يتحمّل العميل رسوم الشحن في حالة الاستبدال، إلا في حال وجود خطأ أو عيب من طرفنا.

• يتم إعادة المبلغ خلال ٥–٧ أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.

• رسوم الشحن غير قابلة للاسترجاع.

لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر:

• واتساب: ‎+974 6641 8666
• البريد الإلكتروني: hilya.doha@gmail.com